28 января 2026 года. Компания ООО «РКС-энерго» одержала победу в федеральном конкурсе «Проект года 2025», завоевав первое место в номинации «Лучшее отраслевое решение» (категория «Строительство/Недвижимость/ЖКХ»). Высшая награда присуждена за масштабный проект цифровой трансформации «Учет сбыта электроэнергии физическим лицам для 600 000 абонентов».
Конкурс «Проект года», проходящий уже в 14 й раз, является главной экспертной площадкой для ИТ-директоров России. Победа в нём — это признание на федеральном уровне того, что ООО «РКС-энерго» не только успешно внедряет технологии, но и задаёт новые отраслевые стандарты.
Главная задача и ключевые процессы для автоматизации
Главной задачей проекта стала ликвидация data-неоднородности для кардинального повышения эффективности и качества обслуживания клиентов. До начала преобразований учёт вёлся в 18 обособленных исторических базах данных, что порождало:
- невозможность оперативной сквозной аналитики;
- высокие операционные издержки и ручной труд;
Для достижения цели перед компанией стояла комплексная задача автоматизации следующих ключевых бизнес-процессов:
- Автоматизация бизнес-процессов внутренних подразделений ООО «РКС-энерго»;
- Автоматизация взаимодействия с потребителями — физическими лицами;
- Автоматизация процессов взаимодействия в иерархии ООО «РКС-энерго»;
- Автоматизация взаимодействия со сторонними системами и организациями;
- Автоматизация учета электроэнергии.
Проект, реализованный на российской платформе «1С:Биллинг», стал фундаментом для создания централизованной, прозрачной и управляемой системы, охватывающей все эти направления.
Технологический стержень победы: как были решены задачи
Под руководством генерального директора ООО «РКС-энерго» Бислана Исановича Гайрабекова была проделана комплексная работа по глубокой автоматизации и оптимизации ключевых бизнес-процессов:
- Консолидация: объединение более 600 000 лицевых счетов в единую базу.
- Автоматизация бизнес-процессов: внедрён полный цикл — от приема показаний приборов учёта (ИПУ/ОДПУ) и начислений (включая сложные алгоритмы ОДН) до формирования регламентированной отчётности и претензионно-исковой работы, что исключило ручные операции и минимизировало ошибки.
- Интеграция: настройка взаимодействия с государственными системами (ГИС ЖКХ) и операторами фискальных данных (ОФД).
- Оптимизация: уникальные доработки позволили сократить время массовых расчётов начислений для всех абонентов до всего 6 часов.
- Повышение качества обслуживания: создана единая точка доступа к данным абонента, что позволило операторам контакт-центра и инженерам решать вопросы быстрее и эффективнее, повышая удовлетворённость клиентов.
Уникальность подхода ООО «РКС-энерго» заключается в комплексном решении, где консолидация данных стала не самоцелью, а основой для сквозной автоматизации всех перечисленных процессов — от внутреннего документооборота до взаимодействия с абонентами и регуляторами.
Экономика победы: цифры, которые изменили компанию
Экспертов конкурса впечатлили не только масштаб, но и конкретные, измеримые результаты проекта, реализованного с 2021 по 2025 год:
— производительность: сокращение трудозатрат в ключевых подразделениях — до 40%.
— скорость решений: ускорение получения управленческой отчётности — на 35%.
— качество клиентского сервиса: сокращение сроков обработки обращений и оказания услуг — на 40%.
— оптимизация затрат: снижение операционных и административных расходов — на 35%.
Взгляд изнутри: комментарий генерального директора
«Этот результат — итог работы нашей команды. Мы ставили перед собой серьёзную цель: не просто автоматизировать, а через глубокую оптимизацию процессов трансформировать качество услуг для сотен тысяч абонентов Ленинградской области. Объединив данные и процессы, мы обеспечили высокий уровень прозрачности и скорости. Сегодня наш проект признан лучшим в стране, и это общая заслуга всей команды, нашего технологического партнёра и абонентов, которые нам доверяют»
Бислан Исанович Гайрабеков
Генеральный директор ООО «РКС-энерго»
Больше чем победа: вклад в отрасль
Победа ООО «РКС-энерго» в конкурсе «Проект года‑2025» имеет значение, выходящее за рамки компании. Проект стал практическим кейсом, доказывающим, что глубокая цифровизация в сфере ЖКХ:
— технически возможна на отечественном ПО.
— даёт быстрый и значимый экономический эффект.
— кардинально повышает качество и скорость сервиса для конечного потребителя, делая коммунальные услуги более понятными и удобными.
— создаёт основу для внедрения «умных» сетей и новых сервисов будущего.
ООО «РКС-энерго», как гарантирующий поставщик электроэнергии в Ленинградской области, подтвердил статус технологического лидера отрасли. Победа в конкурсе — не финиш, а новый импульс для дальнейшей цифровой трансформации и повышения стандартов надёжности в энергоснабжении региона.
