В связи с поступлением большого количества обращений от клиентов ООО «РКС-энерго» через предусмотренные сервисы, информируем, что рассмотрение обращений может занимать более длительное время. ООО «РКС-энерго» предпринимает все необходимые меры по оптимизации и ускорению процессов отработки обращений. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Также в связи с участившимися вопросами по применению в расчетах с населением тарифов за электрическую энергию информируем о следующем:
В соответствии с действующим законодательством РФ тарифы за электрическую энергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей устанавливаются регулирующим органом – Комитетом по тарифам и ценовой политике Ленинградской области. Данные тарифы устанавливаются на территории Ленинградской области и подлежат применению всеми гарантирующими поставщиками при расчетах с населением и приравненными к нему категориями потребителей.
На 2026 год тарифы установлены приказом Комитета по тарифам и ценовой политике Ленинградской области от 19.12.2025 № 587-п. С текстом приказа и с тарифным меню можно ознакомиться в разделе «Нормативно-правовые акты» на сайте ООО «РКС-энерго». В данном разделе также представлены приказы об установлении тарифов за электрическую энергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей на предшествующие года, в том числе, на 2025 год.
Указанные размеры тарифов ООО «РКС-энерго» обязано применять при расчетах с населением и приравненных к нему категорий потребителей.
Дополнительно информируем клиентов ООО «РКС-энерго», получающих квитанции за электрическую энергию в бумажном виде:
ООО «РКС-энерго» своевременно проводит необходимые расчеты и составляет платежные документы на оплату для своих клиентов. Доставка платежных документов на бумажном носителе проводится силами АО «Почта России». В связи с чем, клиенты, получающие квитанции в бумажном виде, могут получить платежный документ следующим способом:
- дождаться доставки квитанции через почтальона;
- получить квитанцию в ближайшем почтовом отделении АО «Почта России»;
- обратиться в центр обслуживания клиентов ООО «РКС-энерго» по вопросу получения квитанции.
Также со стороны ООО «РКС-энерго» предприняты дополнительные меры по организации доставки квитанций в бумажном виде силами сотрудников гарантирующего поставщика.
Для ускорения и упрощения процесса получения платежного документа на оплату, рекомендуем клиентам перейти на получение квитанций в электронном виде, для этого необходимо воспользоваться любым из указанных способов:
- подать обращение в сервисах «Электронная приемная» или «Личный кабинет клиента»;
- воспользоваться чатом мобильного приложения «Платосфера». Мобильное приложение доступно для скачивания в официальных магазинах приложений. Просто зарегистрируйтесь и подключите нужный адрес;
- обратиться к специалисту центра обслуживания клиентов ООО «РКС-энерго».