ООО “РКС-энерго” обновило сервис – автоматизированную систему для приема показаний. Новый телефон: 8 800 700 76 46
Уважаемые клиенты ООО “РКС-энерго” обращаем Ваше внимание на изменение номера автоматизированной системы голосового самообслуживания – 8 800 700 76 46. Теперь передать показания будет проще, т.к. новая система позволяет обслуживать несколько звонков одновременно.
Обновленный сервис позволит абонентам “РКС-энерго” всегда дозвониться и передать показания. Система будет работать круглосуточно в режиме 24/7 с 1 по 25 число каждого месяца.
Для передачи информации потребителю достаточно просто позвонить по телефону: 8 800 700 76 46и вступить в диалог с голосовым помощником (роботом).
Робот задаст ряд вопросов, на которые потребителю необходимо ответить. Прежде всего, это запрос номера лицевого счёта, который можно увидеть в квитанциях на оплату электроэнергии, затем показаний электросчетчика. Система обеспечивает прием данных в любом варианте произнесения – по одной цифре, парами, тройками и т.д. При этом каждый раз голосовой помощник повторяет принятую от потребителя информацию и, если сведения подтверждены потребителем, то полученная информация фиксируются в базе данных Гарантирующего поставщика “РКС-энерго”.
Также помимо приема данных через автоматизированную систему голосового самообслуживания передать показания электросчетчика можно следующими способами:
- По телефонам: 8 (81371) 26-540, 8 (81371) 93-451, 8 (81371) 97-146
- Используя сервис “Личный кабинет” на сайте rks-energo.ru.
- Через сервис Сбербанк Онлайн;
- По электронной почте. Отправьте сообщение на адрес электронной почты data-gatchina@rks-energo.ru. Для принятия показаний прибора учета к расчету в сообщениях на электронную почту необходимо указать: номер лицевого счета, адрес, ФИО, текущие показания.
- В центрах очного обслуживания по адресу: ул. Карла Маркса, д. 18 А через специальный почтовый ящик с надписью: “Для показаний приборов учета”.
- В г. Гатчина установлены дополнительные пункты приема показаний в магазинах “Как сыр в масле” по следующим адресам: ул. Соборная, д. 2;ул. Куприна, д. 10 (рынок Мариенбург);ул. Красных Военлетов, д. 11; ул. Радищева, д. 9; ул. Коли Подрядчикова, д 7; ул. Рощинская д. 1/1.
Рекомендованный период для передачи показаний приборов учета с 20 по 25 число месяца. Показания, переданные потребителем после 25 числа месяца, не участвуют при начислении платы.
Направить свои предложения, пожелания по работе сервиса можно на электронную почту pr@rks-energo.ru.