Обслуживание клиентов

Официальный сайт

На официальном сайте
ООО «РКС-энерго» представлена вся необходимая информация по вопросам энергоснабжения: от заключения договора и способов оплаты (включая варианты без комиссии) до контактов центров обслуживания.

Также возможно направить обращение в адрес ООО «РКС-энерго» через сервис «Виртуальная приёмная».

Личный кабинет клиента

Осуществлять контроль за состоянием лицевого счёта, а также получить иную необходимую информацию клиенты — потребители электрической энергии на коммунально-бытовые нужды могут, зарегистрировавшись и подключив лицевой счёт в сервисе
«Личный кабинет».

После регистрации доступны:

• оплата электроэнергии без комиссии,
• передача показаний приборов учёта,
• просмотр текущего баланса и истории начислений и оплат,
• печать счёта за электроэнергию,
• оформление подписки на получение счетов за электроэнергию в электронном виде,
• управление несколькими лицевыми счетами из одного аккаунта.

Мобильное приложение «Платосфера»

Мобильное приложение «Платосфера» позволяет подключить и управлять более чем одним лицевым счётом.

Пользуясь приложением клиенты могут:

• произвести оплату за электроэнергию без комиссии,
• передать показания приборов учёта,
• подать обращение в адрес
  ООО «РКС-энерго».

В мобильном приложении реализован чат-бот, который готов без ожидания оператора моментально предоставить ответы на наиболее распространённые вопросы.

Приложение «Платосфера» доступно для скачивания в магазинах приложений: App Store, Google Play и RuStore.

Единый контактный центр

Клиенты могут получить консультацию, обратившись в
Единый контактный центр.

Ответы на наиболее частые вопросы клиентов предоставляет голосовой помощник в круглосуточном режиме.

Понедельник - четверг, с 08:00 до 17:00 и пятница, с 08:00 до 16:00 консультацию клиентов осуществляют операторы.