Уважаемые граждане-потребители — клиенты ООО «РКС-энерго»!
Обращаем Ваше внимание, что ООО «РКС-энерго» заключает договоры энергоснабжения с любым обратившимся к нему потребителем, приобретающим электрическую энергию для бытового потребления, и энергопринимающие устройства которого находятся в зоне деятельности гарантирующего поставщика.
В соответствии с п.28 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии утвержденных Постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 г. №442 (далее – Постановление №442) договор энергоснабжения, заключаемый с гарантирующим поставщиком, является публичным.
Договор энергоснабжения с гражданином-потребителем, имеющим в наличии энергопринимающее устройство, присоединенное в установленном законом порядке к электрической сети в границах зоны деятельности гарантирующего поставщика, может быть заключен в устной форме. В этом случае, наличие и действие, заключенного с гражданином-потребителем договора, подтверждается документом об оплате гражданином потребленной им электрической энергии, в котором указаны наименование и платежные реквизиты гарантирующего поставщика, осуществляющего энергоснабжение данного потребителя, а также адрес местонахождения энергопринимающего устройства, потребление электрической энергии которым оплачивается. Таким образом, действие договора энергоснабжения между гарантирующим поставщиком и гражданином не ставится в зависимость от факта составления документа, подписанного сторонами в письменной форме. Договор с гарантирующим поставщиком, при этом, считается заключенным с даты, соответствующей началу периода, за который гражданином-потребителем произведена первая оплата электрической энергии данному гарантирующему поставщику, а в случае потребления электрической энергии до даты с которой производится оплата, — с даты технологического присоединения энергопринимающего устройства к электрической сети в установленном законом порядке. В случае, если гражданин имеет намерение заключить договор энергоснабжения с гарантирующим поставщиком в письменной форме, то он направляет заявление о заключении соответствующего договора в адрес Гарантирующего поставщика, с приложением к нему имеющихся у потребителя на дату направления заявления документов из числа указанных в разделе «Договоры энергоснабжения».
Часто задаваемые вопросы
У меня вышел из строя прибор учета. Могу ли я поменять прибор учета и как это можно сделать?
Если Вы являетесь потребителем, проживающим в многоквартирном жилом доме, Вы можете оставить заявку на замену прибора учета в ООО «РКС-энерго». Если Вы являетесь потребителем, проживающим в индивидуальном жилом строении, для замены прибора учета Вам необходимо обратиться в электросетевую компанию, осуществившую технологическое присоединение вашего дома.
Мне кажется, что мой прибор учета считает неправильно. Могу ли я проверить качество работы прибора учета?
Да. Для проведения проверки прибора учета граждане имеют право обратиться в ООО «РКС-энерго» с заявлением, указывающим на необходимость проведения такой проверки.
Кто осуществляет поверку приборов учета? Может ли ООО «РКС энерго» самостоятельно проводить поверку прибора учета?
Согласно п.2 статьи 13 Федерального закона от 26.06.2008 № 102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений» Поверку средств измерений осуществляют аккредитованные в соответствии с законодательством Российской Федерации об аккредитации в национальной системе аккредитации на проведение поверки средств измерений юридические лица и индивидуальные предприниматели. ООО «РКС-энерго» не является аккредитованной организацией имеющей полномочия на проведения поверки приборов учета.
У прибора учета, по которому я осуществляю расчеты за электроэнергию истек срок поверки. Могу ли я поменять прибор учета и как это можно сделать?
Если Вы являетесь потребителем, проживающим в многоквартирном жилом доме, Вы можете оставить заявку на замену прибора учета в ООО «РКС-энерго». Если Вы являетесь потребителем, проживающим в индивидуальном жилом строении, для замены прибора учета Вам необходимо обратиться в электросетевую компанию, осуществившую технологическое присоединение вашего дома.
Обязан ли я проводить поверку или менять прибор учета в случае истечения у него срока поверки?
Нет. В соответствии с Федеральным Законом от 27.12.2018 № 522 ответственность за надлежащее состояние прибора учета возложена на Электросетевые и Энергосбытовые компании. Все что от Вас требуется – уведомить Электросетевую и Энергосбытовую организации об истечении срока поверки установленного у Вас прибора учета.
Я не успел передать показания прибора учета в текущем месяце. Как будет рассчитана плата за электроэнергию и будет ли произведен перерасчет после передачи показаний в следующем месяце?
В случае непредставления показаний прибора учета в текущем расчетном периоде начисления за электроэнергию формируются в соответствии с действующими нормами Законодательства (по среднему, по нормативу). Перерасчет начислений осуществляется после предоставления потребителем показаний прибора учета (либо после контрольного снятия показаний персоналом ООО «РКС‑энерго») начиная с периода, когда были зафиксированы предыдущее показания.
Информация о потребителе указанная в квитанции некорректна. Могу ли я ее изменить?
Для уточнения информации о владельце лицевого счета Вы можете:
- обратиться в отделение ООО «РКС-энерго» с предоставлением документа подтверждающего право собственности на жилое помещение или иного документа подтверждающего право пользования жилым помещением.
- Направить обращение на адрес services@rks-energo.ru с предоставлением документа подтверждающего право собственности на жилое помещение или иного документа подтверждающего право пользования жилым помещением
Как я могу передать показания прибора учета?
Подробная информация о порядке и способах передачи показаний размещена на официальном сайте ООО «РКС-энерго» в разделе Способы передачи показаний приборов учета.
В целях формирования корректных начислений за потребленную электроэнергию показания приборов учета необходимо передавать с 15 по 25 число каждого месяца. В случае непредставления показания начисления будет осуществляться в соответствии с действующими нормами Законодательства (по среднему, по нормативу).
На основании каких нормативных документов ООО «РКС-энерго» осуществляет энергоснабжение жилых помещений, если я не оформлял с ООО «РКС энерго» договорные отношения в письменной форме?
ООО “РКС-энерго” является Гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Ленинградской области с 13.10.2006 на основании Приказа Комитета по тарифам и ценовой политике (ЛенРТК) Правительства Ленинградской области № 101-п от 13 октября 2006 года.
Согласно п.6 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354), договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, может быть заключен с исполнителем в письменной форме или путем совершения потребителем действий, свидетельствующих о его намерении потреблять коммунальные услуги или о фактическом потреблении таких услуг (конклюдентные действия). В соответствии с п.7 Правил договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, заключенный путем совершения потребителем конклюдентных действий, считается заключенным на условиях, предусмотренных настоящими Правилами.
Таким образом, о наличии заключенного договора энергоснабжения жилого помещения, достаточно факта потребления электрической энергии и наличии у ООО «РКС‑энерго», как у гарантирующего поставщика, обязанности по её поставке.
Как и где я могу получить консультацию по вопросам энергоснабжения жилого помещения?
По вопросам энергоснабжения жилых помещений граждане могут получить консультацию одним из следующих способов:
- обратиться в единый Контактный Центр ООО «РКС-энерго» по телефону 8 (812) 244-70-64;
- направить запрос на адрес электронной почты ООО «РКС-энерго» services@rks-energo.ru;
- направить запрос через официальные группы ООО «РКС-энерго» в социальных сетях:
ВКонтакте: vk.com/rks_energo
Одноклассники: ok.ru/group/
Telegram: t.me/rksenergo
- обратиться в ближайший офис ООО «РКС-энерго», адреса и график работы офисов указаны разделе Контакты, на официальном сайте ООО «РКС-энерго»;