21 июня в формате рабочей поездки по Кингисеппскому РО “РКС-энерго”
Бислан Исанович Гайрабеков, генеральный директор ООО “РКС-энерго” и Аркадий Владимирович Чесноков, директор по реализации электроэнергии и технической политике ООО “РКС-энерго” посетили Сосновоборский, Ивангородский и Волосовский участки отделения.
Совместно с Зитой Ромовной Барковец, директором Кингисеппского отделения провели рабочие совещания с коллективами участков, на которых обсудили проблемные вопросы:
– сбора денежных средств за проданную электроэнергию,
– хода внедрения новых программных комплексов расчетов с физическими и юридическими лицами,
– развития сервисов по очному и дистанционному обслуживанию клиентов, в том числе популяризация электронных квитанций и счетов фактур.
Очередным шагом по повышению качества обслуживания потребителей компании стало открытие нового офиса в Сосновом Бору, отвечающего всем современным стандартам, где в том числе, предусмотрена доступная среда для маломобильных граждан и детская зона в зале ожидания приема.
Обновленный и более комфортный офис работает по адресу:
Ленинградская область, г. Сосновый Бор, ул. Молодежная, зд. 6/1, пом. 3, по соседству с МФЦ.
Учитывая долгосрочную клиентоориентированную стратегию Общества, особое внимание уделили вопросу работы клиентских сервисов с одним выходным днем-воскресенье.
При этом для сотрудников, осуществляющих приём потребителей в субботу, вводится суммированный учёт рабочего времени, ⚖️согласно нормам Трудового права.
По итогам рабочей поездки генеральный директор Общества выразил благодарность сотрудникам отделения за труд, активную позицию и готовность развиваться в сфере энергетики вместе с “РКС-энерго”.
